A solicitação de cópia de prontuário médico deverá ser realizada por e-mail, mediante o envio de documentos digitalizados e legíveis. A retirada será presencial na UPA Edito Cayres.

📌 Para o Paciente

• Cópia legível dos documentos pessoais com foto (RG, CNH, passaporte ou documento profissional);
• Selfie do paciente segurando o documento de identificação ao lado do rosto;
• Cópia digitalizada e preenchida da solicitação de cópia do prontuário (formulário anexo).

📌 Para o Procurador Legal

• Cópia legível dos documentos pessoais do paciente e do procurador (RG, CNH, passaporte ou documento profissional);
• Procuração legal assinada (ou certidão de óbito, quando aplicável);
• Selfie do procurador segurando o documento de identificação ao lado do rosto;
• Cópia digitalizada e preenchida da solicitação de cópia do prontuário (formulário anexo).

📍 Retirada da Cópia

A cópia do prontuário deverá ser retirada presencialmente na própria Unidade de Pronto Atendimento Edito Cayres, exclusivamente pelo paciente ou procurador legalmente habilitado.

⏱ Prazos e Atendimento

• O prazo para entrega é de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento da solicitação.
• O solicitante será informado por telefone assim que o prontuário estiver disponível para retirada — mantenha seus dados de contato atualizados.
• Horário de atendimento do SAME (Serviço de Arquivo Médico):
  🕗 Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 11h00 e das 13h00 às 16h00
  ❌ Exceto feriados